Tipp 3

Der Anruf nervt... „wer stört?“

Oftmals ruft man irgendwo an und hat den Eindruck, mit seinem Anliegen zu nerven oder nicht willkommen zu sein. Dieser Eindruck kann entstehen, wenn jemand thematisch in seine Arbeit vertieft ist, unter Stress und Zeitdruck steht oder unvorbereitet in ein Telefonat geht. Atmen Sie vor jedem Anruf einmal tief ein und aus und setzen sich aufrecht hin.

Wer möchte, und wem dazu zumute ist, kann auch idealerweise noch lächeln. Hiermit können Sie dem Anrufer das Gefühl vermitteln, dass er willkommen ist.

Lesen Sie hier weitere Tipps der Themenwoche:

Tipp 1: Körperhaltung ist doch egal – mich sieht doch keiner!
Tipp 2: Multitasking ist zeitsparend – aber...
Tipp 3: Der Anruf nervt... „wer stört?“
Tipp 4: Äh... als Füllwort
Tipp 5: Nuscheln durch unklare Aussprache