Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Inhaberin Morena Hanisch (Stand: September 2021)

1. Geltungsbereich

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den gesamten Geschäftsverkehr und dessen Abwicklung. Mit der Auftragserteilung und Buchung der Leistungen von Morena Hanisch durch den Teilnehmer / Kunden, werden die hier aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestandteil des Vertrages.

Abweichungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung beider Vertragsparteien.

2. Preise

Die Preisangaben für Verbraucher sind Endpreise und beinhalten die jeweils gültige enthaltene gesetzliche Mehrwertsteuer. Alle angegebenen Preise für Geschäftskunden sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. der gültigen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Leistungen werden nach Absprache mit dem Kunden gesondert berechnet.

3. Auftragserteilung / Anmeldung

Grundlage der Vereinbarung ist die Bestellung und schriftliche Auftragsbestätigung sowie die Buchung der Leistung. Mit Eingang der Angebotsbestätigung des Kunden ist der Auftrag rechtsverbindlich und als zustande gekommen anzusehen und die Buchung der jeweiligen Leistungen gültig.

Buchungen können vom Verbraucher innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (durch Brief, Fax oder E-Mail) widerrufen werden. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs an die unten angegebene Anschrift.

Aktualisierungen und Änderungen von Angeboten und Aufträgen werden von beiden Parteien schriftlich festgelegt und als Zusatzvereinbarung Bestandteil des Vertrages.

Bei besonderem Bedarf werden nach Absprache mit dem Teilnehmer / Kunden externe Berater hinzugezogen. Die Vereinbarung besteht in diesen Fällen weiterhin zwischen Morena Hanisch und dem Teilnehmer / Kunden sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Anmeldungen zu Seminar- und Workshopveranstaltungen können nur in schriftlicher Form (per Post, per Email oder per Fax) erfolgen. Nach Erhalt der schriftlichen Buchungsbestätigung ist die Anmeldung verbindlich und kann nur in Ausnahmefällen zurückgenommen werden. Dies gilt nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist nach Zugang der Rechnung ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen fällig und durch Überweisung oder Barzahlung zu leisten. Leistungen, die nicht ausdrücklich als im Preis vereinbart ausgewiesen werden, sind Nebenleistungen, die gesondert berechnet werden.

Der Teilnehmer / Kunde kommt bei Nichtzahlung der berechneten Leistungen mit Ablauf von 14 Tagen in Verzug. In diesem Fall besteht der Anspruch auf Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem gesetzlichen Basiszinssatz sowie von Mahnkosten pro Mahnschreiben in Höhe von 5,- €.

Seminarteilnehmer können erst nach vollständiger Entrichtung der gesamten Gebühr am Seminar teilnehmen. Bei kurzfristigen Buchungen ist ein entsprechender Nachweis vor Seminarbeginn vorzulegen.

Eine Beanstandung der Rechnung ist durch den Teilnehmer / Kunden unverzüglich, spätestens jedoch sechs Wochen nach Zugang der Rechnung schriftlich zu begründen.

5. Mitwirkungspflicht des Kunden

Für die Durchführung des Auftrages sind alle erforderlichen Unterlagen, Informationen und Materialien vom Kunden zur Verfügung zu stellen. Bei einem Gruppen- oder Einzeltraining verpflichtet sich der Kunde, die im Rahmen des Informationsgespräches vorgestellte Beratungsmethodik nach besten Kräften zu unterstützen, ansonsten kann der Kunde auch im Interesse der anderen Teilnehmer vom Seminar ausgeschlossen werden. Bei Ausschluss werden die restlichen Seminargebühren als Schadensersatz einbehalten.

6. Vertraulichkeit

Alle betrieblichen, geschäftlichen sowie privaten Angelegenheiten werden im Rahmen der Trainertätigkeit und in Bezug auf die Teilnehmer vertraulich behandelt und unterliegen dem gesetzlichen Datenschutz. Diese Verpflichtung zur Verschwiegenheit gilt im gleichen Maße für Erfüllungsgehilfen. Die Schweigepflicht gilt auch nach Beendigung des Vertrages und kann nur durch den Teilnehmer / Kunden selbst aufgehoben werden oder wenn andere schwerwiegende Gründe vorliegen.

7. Datenschutz / Urheberrecht

Die Kundendaten und Unterlagen werden sorgfältig gespeichert und gegen die Einsichtnahme Dritter geschützt. Bei Diebstahl der Daten trotz Vorkehrungen kann Morena Hanisch dafür nicht voll haftbar gemacht werden.

Ton- und Bildaufnahmen Dritter sind während einer Veranstaltung untersagt. Bei Nichtbeachtung kann der Teilnehmer / Kunde vom Seminar ausgeschlossen werden. Die enthaltenen Unterlagen sind zur persönlichen Information der Teilnehmer bestimmt. Das Urheberrecht an den Unterlagen gehört allein dem Leistungsgeber oder dem Autor. Der Kunde darf die Unterlagen weder kopieren noch weitergeben oder kommerziell nutzen.

Jede Weitergabe der Daten, auch einzelner, aus den Unterlagen an Dritte, insbesondere zu kommerziellen Zwecken ist untersagt und kann zu Schadensersatzforderungen führen. Für weitere Nutzungen der Unterlagen muss eine schriftliche Sondervereinbarung vorliegen, die von beiden Vertragspartnern unterzeichnet wurde.

8. Stornierungen und Widerrufsbelehrung

Stornierungen senden Sie grundsätzlich nur in schriftlicher Form (E-Mail, Fax, Brief) an nachfolgende Anschrift. Telefonische Stornierungen haben aus Beweisgründen keine Gültigkeit. Anschrift: Morena Hanisch, Kirchplatz 10, 48324 Sendenhorst; E-Mail info@morena-hanisch.de; Fax: (0 32 12) 130 76 58.

Stornierung von Seminaren (für Verbraucher):

• Eine Seminaranmeldung kann bis vier Wochen vor Seminarbeginn ohne Angabe von Gründen und Zusatzkosten storniert werden.

• Bei kurzfristigen Stornierungen innerhalb der vier Wochen vor Seminarbeginn wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % der Seminargebühr berechnet. 

• Bei kurzfristigen Stornierungen innerhalb von drei Tagen vor Seminarbeginn wird die gesamte Teilnahmegebühr ohne Abzug berechnet.

• Bei krankheitsbedingten Stornierungen kann der Kunde zu einem anderen Termin die gewünschte Leistung in Anspruch nehmen. Gegen Vorlage eines ärztlichen Attests bis vor Seminarbeginn kann die volle Seminargebühr abzgl. einer Bearbeitungsgebühr i. H. v. 25,- € erstattet werden.

Es besteht die Möglichkeit, bei einer anerkannten Stornierung durch Morena Hanisch eine Ersatzperson ohne zusätzliche Kosten anzumelden. Diese muss rechtzeitig vor Seminarbeginn schriftlich (per E-Mail oder per Fax) mitgeteilt werden.

Stornierung von Firmentraining (Geschäftskunden):

• Bei der Stornierung bis zu fünf Wochen vor Trainingsbeginn werden 20 % des vereinbarten Rechnungsbetrages berechnet. Der Betrag dient zur Deckung der bereits entstandenen Kosten (Organisation, Raum- und Planungskosten).

• Bei kurzfristigen Stornierungen bis zu zwei Wochen vor Trainingsbeginn wird eine Gebühr von 50 % der vereinbarten Investition berechnet.

• Bei kurzfristigen Stornierungen innerhalb von drei Tagen vor Trainingsbeginn wird die gesamte Trainingsinvestition ohne Abzug berechnet.

Persönliches Coaching / Telefon / Skypecoaching

Eine Stornierung des Coachingtermins ist bis 2 Tage vor dem vereinbarten Termin ohne zusätzliche Kosten möglich; danach wird das Honorar in halber Höhe berechnet.

9. Ausschluss

Der Teilnehmer / Kunde kann von der Trainerin Morena Hanisch bei störendem Verhalten, (nach einer Ermahnung) im Interesse der anderen Teilnehmer für die einzelne oder auch für die gesamte Veranstaltung (Seminar / Training / Coaching) ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung entfällt.

Die Seminargebühren werden dann als Schadensersatz für die entgangene Vergütung einbehalten. Morena Hanisch behält sich bei groben Verstößen vor, den zusätzlichen Bearbeitungsaufwand in Form einer zusätzlichen Aufwandsentschädigung entsprechend zu berechnen.

10. Veranstaltungsausfall

Eine Veranstaltung (Seminar / Training / Coaching) kann aufgrund höherer Gewalt, Ausfall der Trainerin  (z. B. bei Krankheit) oder sonstiger nicht zu vertretender Umstände ausfallen. Gleiches gilt, wenn die Mindestteilnehmerzahl (bei offenen Seminaren oder Vorträgen) von drei Anmeldungen bis drei Tage vor Veranstaltungsbeginn nicht erreicht wird. Der Kunde wird rechtzeitig über den Ausfall informiert und bekommt den bereits gezahlten Seminarpreis umgehend erstattet. Weitergehende Ansprüche sowie eine Haftung sind ausgeschlossen.

11. Haftung

Es wird keine Haftung für Schäden übernommen, die durch höhere Gewalt (z. B. Stromausfälle, Naturereignisse oder Verkehrsstörungen), Netzwerk- und Serverfehler, Leitungs- und Übertragungsstörungen, Viren oder Störung des Postweges entstanden sind. Weiterhin wird keine Haftung für Schäden an Hard- und Software des Kunden übernommen, die durch die unwissentliche Übersendung von Dokumenten per E-Mail verursacht werden. Entsprechende Vorkehrungen (z. B. Virensoftware, Updates etc.) liegen im Machtbereich des Teilnehmers / Kunden und sind auch von diesem vorzunehmen.

Die vom Teilnehmer / Kunden übertragenen Aufträge und Seminare werden mit fachlicher und kaufmännischer Sorgfalt nach bestem Wissen und Gewissen durchgeführt.

Eine Haftung wird ausgeschlossen für den Fall, dass der Erfolg einer vorgeschlagenen Maßnahme hinter den Erwartungen des Kunden zurückbleibt. Bei der Tätigkeit von Morena Hanisch handelt es sich um reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Wird in diesem Fall eine Dienstleistung im gegenseitigen Einvernehmen vorzeitig beendet, erfolgt durch eine Nachkalkulation auf Basis der tatsächlich geleisteten Stunden zeitnah eine neue Abrechnung.

Die Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

12. Versicherungsschutz / Belastbarkeit

Hiermit wird darauf hingewiesen, dass die Dienstleistung (Beratungen / Coaching / Training u. a.) von Morena Hanisch keine psychologische oder psychotherapeutische Konsultation oder gar Therapie ersetzen kann, und dass es sich bei der Beratung nicht um eine medizinische oder sonstige Therapiemaßnahme nach deutschem Recht handelt.

Der Teilnehmer / Kunde trägt die Verantwortung für sich selbst und seine Handlungen innerhalb und außerhalb des Leistungsortes.

Für die Teilnahme an den offenen Seminaren, persönlichen Coachings und Firmentrainings wird eine gewisse physische Belastbarkeit vorausgesetzt. Gleiches gilt für die Inanspruchnahme von weiteren Leistungen von der Trainerin Morena Hanisch. Der Teilnehmer / Kunde versichert eine vollständige psychische Belastbarkeit, ansonsten ist dies durch den Teilnehmer / Kunden vor Seminarbeginn schriftlich mitzuteilen. Bei späteren Einwendungen ist eine Rückerstattung bzw. Stornierung nicht möglich.

13. Schlussbestimmungen 

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB’s unwirksam sein, so wird die Gültigkeit der übrigen Regelungen dadurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Regelung treten, die im Rahmen des rechtlich Zulässigen, dem Willen und Interesse beider Parteien am nächsten kommt. Dasselbe gilt im Fall von Regelungslücken dieser AGB´s. Vereinbarungen, die über diese AGB´s hinausgehen oder von ihnen abweichen, gelten nur nach schriftlicher Vereinbarung durch beide Parteien.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle rechtlichen Angelegenheiten gegenüber Gewerbetreibenden und Unternehmen ist Hagen, bei Verbrauchern gilt das örtlich zuständige Gericht.

gez. Morena Hanisch

Erklärung

Ich, Morena Hanisch erkläre hiermit, nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard und / oder sonst einer mit Scientology zusammenhängenden Technologie zu arbeiten, sondern sie vollständig abzulehnen, keine Schulungen, Kurse oder Seminare nach den genannten Technologien selbst besucht zu haben oder zu besuchen oder bei anderen zu veranlassen bzw. dafür zu werben und weder Mitglied der IAS noch irgendeiner anderen als Sekte bekannten Organisation zu sein, noch Mitglied in einer Organisation zu sein, die der freiheitlich demokratischen Grundordnung entgegensteht.

gez. Morena Hanisch